IRWIN đã lựa chọn con đường xây dựng thương hiệu gắn liền với trải nghiệm người chơi thay vì chỉ chạy quảng cáo truyền thống. Điều này thể hiện qua việc họ liên tục cải tiến giao diện, tăng độ mượt mà khi chơi và đầu tư vào phản hồi người dùng. Từ các đánh giá và bình luận, đội ngũ marketing phân tích để tạo chiến dịch phù hợp, cá nhân hóa nội dung và thông điệp cho từng nhóm người chơi cụ thể. Đây là điểm mạnh giúp IRWIN không chỉ thu hút mà còn giữ chân người dùng trung thành.
Chiến lược branding của IRWIN (https://irwin-vn.com) nhấn mạnh vào giá trị cộng đồng, nơi người chơi không chỉ đến để giải trí mà còn để kết nối và phát triển kỹ năng. Họ xây dựng các diễn đàn chính thức, kênh Discord riêng, và chương trình "Game thủ Đại sứ" cho phép người dùng trở thành người đại diện truyền cảm hứng cho cộng đồng. Thông qua đó, IRWIN trở thành một thương hiệu được truyền miệng bởi chính người chơi – yếu tố rất mạnh mẽ trong ngành game.
Trong các chiến dịch quảng bá, IRWIN ưu tiên sử dụng hình ảnh chân thực, đến từ những người chơi thực tế thay vì hình ảnh dựng sẵn hay quá thương mại. Các đoạn video phản ứng thật của người dùng, chia sẻ hành trình trong game, hoặc mẹo chơi từ người chơi kỳ cựu giúp tăng độ tin cậy và cảm xúc. Đây là phong cách truyền thông "người thật – việc thật" đang ngày càng hiệu quả trong thời đại người tiêu dùng thông minh và cảnh giác với quảng cáo.
Không thể không nhắc đến sự kiện thương hiệu định kỳ của IRWIN, nơi người chơi có thể đăng ký tham gia giải đấu, thiết kế vật phẩm, hoặc thi sáng tạo video. Những nội dung này sẽ được chia sẻ rộng rãi, góp phần mở rộng nhận diện thương hiệu thông qua nội dung do người dùng tạo ra (UGC). Việc tôn vinh người dùng như một phần không thể thiếu của nền tảng chính là chiến lược tạo sự trung thành rất hiệu quả.
Chiến lược truyền thông của IRWIN cũng đặc biệt chú trọng khâu chăm sóc khách hàng, vốn là phần thường bị xem nhẹ trong ngành game. Các kênh hỗ trợ người dùng qua mạng xã hội, email, hoặc chatbot đều hoạt động nhanh chóng, thân thiện và hiệu quả. Sự hài lòng này chuyển thành lời khen trên mạng, review tích cực, và thậm chí là những nội dung lan truyền miễn phí cho thương hiệu – điều mà chiến dịch quảng cáo đắt đỏ chưa chắc làm được.
IRWIN còn biết tận dụng các ngày lễ và dịp đặc biệt để tung ra chiến dịch branding theo mùa, chẳng hạn như chủ đề Tết, Halloween, hay kỷ niệm ngày ra mắt nền tảng. Những chiến dịch này giúp thương hiệu trở nên gần gũi, "có mặt" trong các sự kiện đời sống của người chơi. Việc gắn liền thương hiệu với cảm xúc tích cực và kỷ niệm cá nhân là cách giữ tên tuổi trong tâm trí người dùng một cách tinh tế.
Tổng kết, chiến lược marketing và branding của IRWIN là sự kết hợp giữa nội dung chất lượng, trải nghiệm người dùng và sự kết nối cộng đồng. Họ không ồn ào nhưng hiệu quả, không chạy theo số lượng mà đầu tư vào chiều sâu. Đây là lý do vì sao IRWIN ngày càng có chỗ đứng vững chắc trong lòng game thủ hiện đại.